Vueling, Iberia y Ryanair, líderes indiscutibles en pasajeros en España, repiten en lo más alto del ranking de reclamaciones aéreas, si bien mejoran respecto al verano de 2022.
Según revela Reclamio, la low cost de IAG ocupa la primera posición con el 18,5% de las quejas gestionadas por la plataforma de junio a agosto. Se trata de un fuerte descenso de 10,2 puntos porcentuales en comparación con el 28,7% que alcanzó en 2022.
Le sigue Iberia con un 16,5%, nada que ver con el 25,3% al que llegó hace un año. Ryanair completa el podio con un 11,1%, frente al 13,9% del ejercicio anterior.
En el resto de aerolíneas que figuran en el top ten de reclamaciones sucede lo contrario: el número de quejas aumenta, en algunos casos de forma significativa.
Volotea se sitúa en cuarto lugar con un 9,3%, el doble que hace un año, cuando se quedó en el 4,7%. Le siguen Easyjet con un 6%, frente al 2% de 2022; Air Europa con un 4,7% (en 2022 fue el 2,5%); TAP Portugal con el 4,5% (hace un año fue el 2,4%). Las tres últimas posiciones son para Lufthansa, Transavia y Wizz Air, con porcentajes del 2,9%, 2,8% y 2%, respectivamente.
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foto Miguel Ángel Sanz