Vietnam Airlines desea informarle sobre un incidente de seguridad de datos relacionado con la plataforma de atención al cliente en línea operada por una corporación tecnológica global. Según información del socio, Vietnam Airlines es una de las muchas empresas en el mundo que utilizan los servicios de esta unidad y que se vieron afectadas. Es posible que se haya accedido ilegalmente a parte de los datos de los clientes procesados ​​en esta plataforma.

Inmediatamente después de recibir la alerta, Vietnam Airlines se coordinó rápidamente con las autoridades, expertos en ciberseguridad y socios tecnológicos para investigar el incidente, evaluar el alcance del impacto y reforzar las medidas de protección de datos.

Es posible que se haya expuesto información personal, como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y número de socio de Lotusmiles. Hasta la fecha, datos confidenciales como tarjetas de crédito, información de pago, contraseñas, itinerarios, pasaportes y saldos de cuentas de Lotusmiles permanecen seguros y sin verse afectados. Los sistemas informáticos internos de la aerolínea funcionan con normalidad.

Para proteger la información personal, Vietnam Airlines recomienda que cambie las contraseñas de su cuenta Lotusmiles y los correos electrónicos asociados, esté alerta a estafas falsas, correos electrónicos sospechosos o llamadas que se hacen pasar por Vietnam Airlines, y no comparta información personal o códigos OTP, y no inicie sesión en sistemas no autenticados.

Vietnam Airlines se disculpa sinceramente por este incidente y cualquier inquietud que pueda haber causado a los clientes. La aerolínea continuará actualizando la información y tomando todas las medidas necesarias para mejorar la seguridad de los datos y mantener la confianza de los pasajeros.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con la Oficina de Protección de Datos de Vietnam Airlines por correo electrónico: dpo@vietnamairlines.com o a través de la línea directa 24/7: 1900 1100 (en Vietnam), 1900 1800 (para miembros de Lotusmiles en Vietnam) y +84 24 3832 0320 (desde el extranjero).

Atentamente.

Vietnam Airlines

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